Baby Boomers og Gen Z: Fra Mønter til Mobile Wallets

Ved du, hvilken generation du tilhører? Måske er du en Millennial, der voksede op med Harry Potter og en forkærlighed for selfies. Eller måske en Baby Boomer, der husker månelandingen og rock’n’roll som den største revolution. Hver generation har sine unikke træk, der former deres værdier og adfærd. Men vidste du, at det også påvirker deres betalingsvaner?

I dette blogindlæg dykker vi ned i, hvordan forskellige generationers baggrund og præferencer afspejler sig i måden, de foretrækker at betale på. Når du kender dine kunders betalingsmønstre, kan du nemlig skræddersy din strategi og skabe kundeoplevelser, der rækker langt ud over betalingsterminalen.

Læs med og få indsigt i, hvordan du kan skabe værdi – fra mønter til mobile wallets!

Generation Z og Millennials

Generation Z (født ca. 1997-2012) er de digitale indfødte, der aldrig har kendt en verden uden internet og smartphones. Millennials (1981-1996) voksede op under globaliseringens fremmarch og en tid præget af teknologiske gennembrud.*

De yngre generationer foretrækker digitale løsninger som mobile wallets og abonnementstjenester. Hurtighed, fleksibilitet og enkelhed vægtes højt, når de vælger betalingsmetoder. Disse generationer er ofte frontløbere, når det kommer til nye teknologier, herunder digitale betalingsformer, hvilket afspejler deres ønske om moderne og effektive løsninger.**

Generation X

Generation X (1965-1980) blev voksne i en overgangsperiode mellem analog og digital teknologi og kaldes ofte “den glemte generation”.*

Denne gruppe foretrækker primært kortbetalinger - både online og i fysiske butikker. Samtidig viser undersøgelser, at de er åbne over for nye muligheder som "køb nu, betal senere"-tjenester, men traditionelle kort forbliver den mest udbredte løsning blandt denne generation.**

Baby Boomers og The Silent Generation

Baby Boomers (1946-1964) blev født i efterkrigstidens økonomiske opgang og udgør en af de største generationer i historien. The Silent Generation (før 1945) voksede op under verdenskrigene og Den Store Depression og er en generation, ofte præget af nøjsomhed og stærke traditioner.*

Ældre generationer benytter stadig ofte traditionelle betalingsmetoder som kontanter, men kort spiller en stadig større rolle i deres dagligdag. Disse generationer foretrækker altså løsninger, der føles velkendte og enkle at anvende, hvilket afspejler deres fokus på stabilitet og pålidelighed frem for teknologiske trends.**

Og hvad kan du så bruge denne information til?

Ja, det bestemmer du jo egentlig selv. Men vi synes, du bør bruge den til at tilpasse de betalingsløsninger, du tilbyder dine kunder, så de passer til din kundesammensætning. Her er nogle forslag til, hvordan du kan gøre det:

• For Generation Z og Millennials gælder det, at tilbyde hurtige og fleksible løsninger som mobile wallets, abonnementsbetalinger og betaling via apps.

• For Generation X bør du optimere kortbetalingsprocesserne, så de er hurtige, sikre og nemme både online og i butik. Dette kan du gøre ved at implementere effektive, sikre og brugervenlige betalingssystemer og tilbyde flere kortmuligheder for at imødekomme forskellige præferencer.

Ønsker du at imødekomme Baby Boomers og The Silent Generation, behøver du ikke gøre så meget. Begge grupper foretrækker nemlig ofte kontanter - og dem tager du jo imod. Hvis de derimod ønsker at betale med kort, så sørg for, at kortbetalingsløsningerne er enkle og intuitive.

Ved at tilpasse dine betalingsmuligheder til forskellige målgrupper skaber du ikke blot en mere tilfredsstillende og tryg kundeoplevelse, du kan også forbedre din konverteringsrate - og ultimativt opbygge loyalitet på tværs af generationer.

* Peek, S. (2024, July 9). Know your customers: How different generations prefer to pay. Business.com. https://www.business.com/articles/kristen-gramigna-customer-payments/

** Gramigna, K. (2024, July 9). Different generations and their payment preferences. Retrieved January 22, 2025, from https://www.business.com/articles/kristen-gramigna-customer-payments/