Black Friday 2025 nærmer sig – sæt kryds i kalenderen den 28. november. Dagen har etableret sig som en af årets travleste shoppingdage i Danmark, og vi vil gerne gøre vores for at sikre, at det bliver en succes for dig. Derfor har vi samlet vores bedste tips og værktøjer, så du kan blive klar.
Derfor er forberedelse vigtig
Selvom mange forhandlere har forlænget Black Friday til en hel "Black Week", kan du stadig forvente, at langt flere kunder end normalt besøger din webshop omkring den 28. november. Jo tidligere du forbereder dig, jo flere salg vil du være klar til at få fat i.
Op til 80 % af indkøbskurvene bliver forladt online. (Her er tips til at undgå det.)
63 % af de nordiske kunder annullerer et køb, hvis deres foretrukne betalingsmetode mangler.
Black Friday-tjekliste til webshopejere
Gør betalingsprocessen enklere: reducer klik, minimer formularfelter og muliggør gæstebetaling.
Test på tværs af alle enheder – især smartphones, da mere end 70 % af Black Friday-trafikken kommer herfra.
Overvej betalinger med ét klik eller gemte kortmuligheder for tilbagevendende kunder.
Vis tydelige tillidssignaler som SSL-certifikater, velkendte betalingslogoer og penge-tilbage-garantier.
Gør forebyggelse af svindel synlig (uden at skræmme kunderne) for at opbygge tillid.
Opdater vilkår og betingelser, især vedrørende levering og returnering, forud for spidsbelastningen.
Overvej at implementere AI-drevet svindeldetektion og -overvågning. Antallet af svindelforsøg stiger kraftigt Black Friday.
Brug 3D Secure 2.0 til at minimere risikoen, men samtidig opretholde problemfri betalingsprocesser.
Balance mellem sikkerhed og kundeoplevelse. 3D Secure kan også hjælpe dig med at undgå for mange falske afslag, der frustrerer rigtige købere.
Stresstest din hjemmeside og betalingsinfrastruktur, så den kan håndtere trafikstigninger.
Koordiner med din hosting- og betalingsudbyder for at sikre ekstra kapacitet, hvis det er nødvendigt.
Udarbejd beredskabsplaner i tilfælde af nedetid eller overbelastning af systemet.
Tilbyd en bred blanding af lokale og globale betalingsmetoder: kort, wallets (Apple Pay, Google Pay), Køb nu, betal senere og Klik for at betale.
Fjern alle unødvendige trin – hastighed er afgørende, når kunder konkurrerer om et begrænset lager.
Lokaliser betalingsoplevelsen: valutaer, sprog og metoder skal passe til dit marked.
Kommuniker leveringstider og returneringer tydeligt. Forsinkelser forventes, men gennemsigtighed skaber tillid.
Brug proaktive notifikationer (e-mail eller SMS) til at opdatere kunderne i hvert trin.
Invester i kundesupport i spidsbelastningsperioder. Selv en automatiseret chat kan gøre en forskel!
Bekræft ordrer med det samme med tydelige kvitteringer og de næste trin.
Optimer ordresporing og sørg for, at kunderne selv kan finde svar på simple spørgsmål.
Planlæg opfølgende kampagner. For eksempel "Tak fordi du handlede hos os" eller e-mails med mersalg/krydssalg.
Overvåg data i realtid: antallet af afbrudte betalinger, mislykkede transaktioner og svindelalarmer.
Hav et team klar til at handle øjeblikkeligt, hvis konverteringen falder, eller der opstår fejl.
Indsaml indsigt fra i år, som du kan bruge til næste års planlægning.
Synkroniser online- og offlinetilbud for at levere en ensartet oplevelse.
Skab fælles loyalitetsprogrammer, så køb tæller både i butikken og online.
Sørg for, at personalet i butikken er forberedt på Black Friday-kampagner, der er knyttet til onlinetilbud.
Promovér dine tilbud på sociale medier
Sociale kanaler som Facebook og Instagram er dit virtuelle butiksvindue.
Brug dem til at:
Fremhæve dine Black Friday-tilbud
Besvare spørgsmål fra kunder
Opbygge stemning før dagen
Tip: Planlæg dine opslag på forhånd, så du kan håndtere travlheden den 28. november.
Med den rette forberedelse – og Nets ved din side – kan du gøre Black Friday til ikke bare en travl dag, men også årets mest profitable dag.
