I år er det Black Friday den 29. november. Dagen har efterhånden cementeret sig som en af årets helt store handelsdage i Danmark. Vi vil gerne gøres vores for, at dagen forløber bedst muligt for vores kunder og har derfor samlet vores bedste tips til en vellykket Black Friday.
Selvom Black Friday mange steder efterhånden er blevet til Black Week, hvor den ekstra travlhed fordeles ud over en uge, så kan du godt forvente, at flere kunder end normalt lægger vejen forbi din butik på eller omkring den 29. november. Hvis du vil have mest muligt ud af Black Friday, er det derfor en god idé at starte forberedelserne i god tid.
Sørg for at have nok hjælpende hænder og nok terminaler
Det er en god idé at have ekstra personale i butikken, så dine kunder ikke skal vente unødigt længe på at få hjælp. Udover de ekstra hænder, kan du også overveje at anskaffe en eller flere ekstra terminaler til lejligheden.
Der er flere muligheder for at få en ekstra terminal. En mulighed er Softpay, hvor du kan bruge en helt almindelig Android mobil som betalingsterminal. Løsningen koster lige nu kun 69 kr./måned og du kan være i gang indenfor 24 timer, efter du har bestilt.
En anden løsning kan være at korttidsleje en almindelig terminal. Du kan korttidsleje en terminal hos Nets ved at ringe til vores salgsafdeling. Det tager op til en uge fra bestilling af en terminal til den leveres hos dig, så sørg for at bestille den i forholdsvis god tid.
Begge terminalløsninger kan bruges til at tage med rundt i butikken, så dine kunder ikke behøver stå i kø ved kassen for at betale.
Modtag betalinger offline
Vi håber selvfølgelig ikke, at det bliver nødvendigt at køre offline betalinger, men hvis det skulle ske, er det godt at vide, hvad du skal gøre. Hvis din terminal pludselig ikke virker, kan det være fordi, der ikke er forbindelse til Nets. Er der ikke det, kan du køre betalinger igennem på din terminal ved at sætte den offline. Gør du det, trækkes pengene, så snart systemet er oppe igen. På den måde risikerer du ikke at skulle sende dine kunder ud af butikken med en afvist betaling. Sådan sætter du din terminal offline
Få dine kunder til at lægge vejen forbi din fysiske butik
Selvom online shopping er blevet stadig mere populært, skal du ikke undervurdere, hvor mange der stadigvæk foretrækker at shoppe i fysiske butikker. I de fysiske butikker kan kunderne nemlig få produktet i hænderne, før de køber, de kan få personlig betjening og de kan ikke mindst få deres købe med hjem med det samme.
Overvej at køre med eksklusive tilbud, der kun kan fås i din fysiske butik, som kan få kunderne til at lægge vejen forbi. Husk desuden at synliggøre tilbuddene i dit vindue, så de fanger de forbipasserendes opmærksomhed og får dem til at kigge ind.
Promover dine tilbud på de sociale medier
Undervurder ikke vigtigheden af, at sociale medier som Facebook og Instagram kan fungere som dit virtuelle udstillingsvindue. Brug de sociale medier til at skabe opmærksomhed om dine Black Friday-tilbud og som en kanal, dine kunder kan bruge til f.eks. at spørge ind til dine produkter.
Din strategi for brug af sociale medier kan du med fordel lave i god tid inden Black Friday, så du er klar til det ekstra ryk ind på dagen.
Få vores tips til brug af Instagram
Vi er klar til at hjælpe, hvis du får brug for det
Vi håber, du får en god og travl Black Friday. Får du brug for hjælp, kan du ringe til Nets’ kundeservice mellem kl. 8.00 og 17.00. Find telefonnummeret her.
Hvis du har brug for hjælp med din terminal, kan du kontakte vores døgnåbne terminalsupport.
Du kan også få hjælp i vores supportunivers, hvor du kan få hjælp af vores chat, Netta og finde svar på de oftest stillede spørgsmål.
Var denne artikel brugbar?