Betalingstrends i 2024

Måden, de danske forbrugere foretrækker at betale på, ændrer sig hele tiden. I 2023 så vi, at mobilbetalingerne fortsatte med at stige og at anvendelsen af kontanter blev ved med at falde.

Hvad kan vi forvente i 2024?

Dine kunder vil - også - i 2024 forvente, at du som forretningsdrivende gør betalingsoplevelsen så enkel som mulig. Hvad de mere konkret vil forvente, kan du blive klogere på herunder, hvor vi har samlet tre betalingstrends, vi forventer fortsætter her i 2024.

1. Mobilbetalinger fortsætter med at stige

Forbrugerne foretrækker fortsat at betale med det fysiske betalingskort, selvom kortets popularitet ser ud til at falde til fordel for mobilbetalinger.

Mobilbetalinger er, efter en langsom start, blevet danskernes næstmest populære betalingsmetode inden for de fleste brancher, hvilket indikerer, at betalingsformen med stor sandsynlighed vil fortsætte med at vinde frem i 2024 også.

2. Digitale kvitteringer vinder frem

Flertallet af de danske forbrugere foretrækker at få deres kvitteringer digitalt fremfor på papir. Men detailhandelen halter endnu bagefter med implementeringen af løsningen og kan derfor ikke helt følge med efterspørgslen.

Vi forudser, at digitale kvitteringer inden for den nærmeste fremtid vil blive mere udbredte, både fordi de ikke så let bliver væk, som fysiske kvitteringer gør, og ikke mindst fordi løsningen er bedre for miljøet.

3. Et enkelt loyalitetsprogram er et must

I 2023 så vi en stigning i antallet af danskere, der var medlem af minimum én loyalitetsløsning. I en verden, hvor konkurrencen hele tiden skærpes og forbrugernes indkøbsvaner foregår både online og i fysiske butikker, er loyale kunder vigtigere end nogensinde.

Mange forretninger tilbyder loyalitetsløsninger, hvor bonuspoint registreres automatisk i forbindelse med et køb. Den type af loyalitetsløsning foretrækkes af forbrugerne, fordi den er nem og hurtig. Vi kan nok ikke forvente, at konkurrencen bliver mindre i 2024, så hvis ikke du har en loyalitetsløsning i dag, bør du stærkt overveje at tilbyde det.

Vidste du i øvrigt, at:

• 96 % af danskerne betaler kontaktløst

Imponerende 96 % af danskerne betaler kontaktløst og de kontaktløse betalinger udgør 93,6 % af alle betalinger. Udbredelsen af mobilbetalinger har også indvirkning på, at antallet af kontaktløse betalinger stiger.

• 27 % af danskerne betaler aldrig med kontanter

Kontantreglen gør det lovpligtigt for butikkerne at tage imod kontantbetalinger. Dog er det kun 4 % af danskerne, der betaler med kontanter dagligt.

• 63 % af danskerne gør brug af self-service

Self-service foretrækkes typisk, fordi man så skal stå mindre i kø. Selv-service er én blandt flere selvbetjeningsløsninger, som vi forventer vil blive mere og mere udbredt.

Vil du vide mere om danskernes betalingsvaner? Og evt. se hvordan de er sammenlignet med vores nordiske naboers?