Turismen i Danmark er god forretning for detailhandlen

Turismen i Danmark er stigende, og det er en god forretning for detailhandlen, da turister shopper efter mange forskellige produkter som for eksempel en ny skjorte eller souvenirs. Læs om fordelene ved Dynamic Currency Conversion (DCC) for både udenlandske kunder og detailhandlen i denne artikel, og få samtidig nye indsigter i forbrugernes shoppingvaner.

Danmark bliver hvert år besøgt af turister fra hele verden, der kommer for at nyde det pulserende byliv i København, naturen, strandene og turistattraktioner som Tivoli, Legoland, Louisiana og meget mere.

I takt med, at flere besøgte Danmark i sommer, steg forbruget hos de udenlandske turister i forhold til året før med indkøb i supermarkeder, tøj- og skobutikker samt specialbutikker som nogle af de største kategorier. Hvad kan detailhandlen gøre for at øge kundetilfredsheden blandt deres udenlandske kunder – og samtidig øge deres indtjening – forud for den næste turistsæson?

DCC gør det lettere for internationale kunder at se den totale købsomkostning

Når man besøger et land som turist eller forretningsrejsende, er det svært at se de reelle købsomkostninger på grund af valutakursen. Prisen i DKK for en ny skjorte, der lige er scannet ind i kasseapparatet, kan være et røverkøb eller en dyr oplevelse. Med DCC behøver den udenlandske kunde ikke at tjekke den aktuelle valutakurs online for selv at beregne de faktiske købsomkostninger. Tjenesten giver nemlig kunden mulighed for at betale i sin egen valuta.

DCC er også værdsat af en betydelig andel – omkring 30 procent af de udenlandske kunder vælger at betale i deres egen valuta, når det er muligt. For detailhandlerne bidrager DCC derfor ikke alene til en bedre kundeservice, der giver mere tilfredse kunder, men åbner også for en ekstra indtjening, der kan ses på bundlinjen.

Men hvor i Danmark er det mest relevant at tilbyde DCC i detailhandlen? Og hvilke lande kommer turisterne fra? Lad os se på nogle indsigter:

Detailhandel i byerne topper, og norske og tyske turister bruger flest penge

Der er ingen overraskelser, når det kommer til de geografiske områder, hvor udenlandske turisters forbrug fylder mest i detailhandlen (ekskl. supermarkeder, som er en separat kategori). København er området med langt den største andel af de udenlandske turisters forbrug. Turisternes weekendbesøg i byen driver udviklingen hjulpet af det faktum, at de fleste tøj- og skobutikker, specialbutikker og lignende findes her. Tårnby Kommune er næststørst målt på udenlandske turisters forbrug inden for detailhandel. Her ligger Københavns Lufthavn, hvor turister typisk køber godt ind af parfume, søde sager og drikkevarer i taxfree-butikkerne. Aarhus ligger på tredjepladsen, og her shopper turister mest i specialbutikker og souvenirforretninger.

Nordmænd elsker Danmark, og ser vi på turisternes oprindelseslande, står de for størstedelen af forbruget i detailhandlen. Vores naboer handler ikke kun i supermarkeder, men shopper også i tøj- og skobutikker, specialbutikker samt andre forretninger efter smykker og ure, hobbyting, bøger med mere. Det er en stor fordel at tilbyde disse kunder betaling med kort eller mobil i NOK.

Tyskerne strømmer til Danmark igen og bruger mange penge i butikker. De står for den næststørste andel af det udenlandske forbrug. Det er derfor en rigtig god idé at tilbyde tyskere og andre europæere, at de kan betale i EUR, når de betaler med kort. Valutakursen for den svenske krone er lav, men svenske turister kommer stadig ind på en tredjeplads, når vi ser på forbruget i detailhandlen. Indbyggerne i det sydlige Sverige kan nemt og hurtigt smutte på shoppingtur til København for en enkelt dag eller weekend.

Næst efter turisterne fra vores tre nabolande finder vi to andre lande i toppen af statistikken: Kina og USA. De fleste amerikanere og kinesere, der besøger Danmark, vil gerne shoppe. Og hvilket land havde så det største gennemsnitlige køb inden for detailhandel? Kina! Med 3.000 DKK pr. køb, hvilket viser kinesiske turisters stærke købekraft. DCC giver dem mulighed for at betale i CNY og USD, og det er med til at skabe transparens i forhold til omkostningerne.

Også i de danske supermarkeder brugte norske og tyske turister flest penge

Supermarkeder omfatter forskellige fødevarebutikker, og det er en særskilt kategori, som står for det næststørste forbrug målt på udenlandske indkøb i Danmark. Turisterne handler der for at spare penge ved at "spise hjemme", fylde campingvognen eller bilen op med dagligvarer eller måske finde gode grænsehandelstilbud.

Hovedstadsområdet står også her for den største del af forbruget, selv om forspringet ikke er så udpræget som inden for andre detailkategorier som for eksempel livsstilsshopping. I hælene på hovedstadsområdet finder vi Aalborg og Aarhus. Disse byer er i top fem over områder med størst, samlet udenlandsk forbrug, hvilket skyldes, at mange turister lejer sommerhuse eller booker ophold via Airbnb og derfor foretager deres dagligvareindkøb her.

Turister fra Norge – og norske grænsehandlere – ligger også i supermarkedskategorien i toppen af det udenlandske forbrug. Tyskerne og svenskerne følger imidlertid lige efter. Svenskerne er nok mere rendyrkede turister, der kommer til Danmark med campingvogn og handler i supermarkeder på ferien, da den lave SEK-kurs ikke åbner for gode grænsehandelstilbud i danske dagligvarebutikker. Selv amerikanerne handler i danske supermarkeder og står for en pæn del af forbruget. Det højeste gennemsnitskøb i supermarkeder foretages måske lidt overraskende af finske turister, der i gennemsnit bruger 450 DKK på deres indkøb.

Forretningsrejsende har også glæde af DCC

Forretningsrejsende, der besøger Danmark til en konference eller et møde, bruger ofte deres firmakort til at betale med. Det kan være til opholdet på hotellet, repræsentation på restauranten og lignende udgifter.

Når de betaler med DCC, kender de det nøjagtige beløb i deres egen valuta, så når de afregner alle relevante rejseudgifter efter rejsen, får de refunderet det præcise beløb i den valuta, de har valgt at bruge. Det eliminerer risikoen for at tabe på valutakursen, hvis de har betalt regningen i DKK for senere at få refunderet beløbet i for eksempel SEK.

Overordnet set kan detailhandlen, hvad enten det er tøj- og skoforretninger, specialbutikker eller supermarkeder, give både turister og forretningsrejsende mulighed for at betale i EUR, NOK, SEK, USD, CNY og mange andre valutaer ved at tilbyde DCC. Det øger kundetilfredsheden og åbner for øget indtjening for butikkerne.

For yderligere oplysninger om DCC-løsningen, eller hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at besøge Nets' website.