Kundehistorie
En enklere købsrejse er lig med øget omsætning for den norske tøjkoncernen Deguy
Den stolte familieejede virksomhed Deguy har i næsten 50 år solgt tøj af høj kvalitet til modebevidste kvinder på jagt efter alt fra bluser og kjoler til jakker og silketørklæder. Deguy driver syv fysiske butikker i Bergen, Oslo, Stavanger og Sandnes samt en webshop fyldt med kendte varemærker, deriblandt deres eget mærke Tricot.
Problem Brugte forældet betalingsløsning med få betalingsmetoder
Forældet betalingsløsning
Deguys ansatte sætter en ære i at sikre, at alle kunder føler sig velkomne og godt behandlet i alle deres fysiske butikker for dermed at gøre købsoplevelsen så stressfri og behagelig som muligt. Det samme princip gælder også i webshoppen. Deguy har derfor lagt et stort arbejde i at optimere deres websider.
– Det er vigtigt at have en indbydende webshop med gode tekster og flotte billeder, og så skal det være enkelt for kunderne at betale. Alt det skal være i orden, hvis man vil have succes online, siger Ole Morten Aadland Stølen, som er webansvarlig hos Deguy.
Han fortæller også, at den betalingsløsning, de brugte i webshoppen tidligere, var forældet og skulle udskiftes.
– Vores tidligere betalingsløsning havde for længst overskredet sidste salgsdato, og det var på høje tid at vælge noget mere brugervenligt. Vi går nemlig meget op i, at kunden ikke skal behøve at foretage flere klik end højst nødvendigt for at gennemføre et køb.
Nets er et stærkt brand, der udstråler sikkerhed. Kunderne ved simpelthen, at dette er en sikker, stabil og robust betalingsløsning. Helge Krossøy, Daglige leder, Gurusoft
Løsning Implementerede betalingsløsningen Nets Easy for at gøre det nemmere at handle i webshoppen
Flere betalingsmetoder
Tidligere kunne Deguy kun tage imod betaling med kort, men med Nets Easy kan de nu også tilbyde deres kunder at betale med Vipps, faktura, delbetaling og “køb nu, betal senere”. Derudover kan kunderne vælge at gemme deres kort- og personoplysninger, så de er udfyldt på forhånd, næste gang de handler, hvilket giver færre klik og en hurtigere købsoplevelse.
– Det er en stor fordel for os, at Nets Easy understøtter flere betalingsmetoder i én og samme checkout. I portalen kan vi se, at 45 procent af vores kunder vælger at betale med Vipps, 34 procent med faktura og delbetaling, og resten vælger kort, siger Ole Morten.
Han fortæller desuden, at han også er begejstret over muligheden for at tilpasse betalingsvinduet i webshoppen, så det matcher deres eget brand.
– Nets Easy har en smart designfunktion, som gør det muligt at style betalingsvinduet, så det fremstår som en naturlig del af vores website. Dermed kommer det til at se pænt ud med vores egne farver og logoer. Den funktion kan jeg virkelig godt lide.
God hjælp fra guruerne hos Gurusoft
Platformen til den webshop, som Deguy bruger, er udviklet af Gurusoft – en af Norges førende leverandører af webshop- og rapporteringsløsninger. De har mere end 20 års erfaring med at udvikle brugervenlige og effektive digitale løsninger, som øger deres kunders konkurrenceevne. Det gør de blandt andet ved hjælp af effektive integrationer og software, som flytter kundernes eksisterende systemer ud i cloud.
– Med vores platform får du blandt andet nethandel, CMS-funktionalitet, blogværktøj, produktinformation, mediehåndtering, sælgerværktøjer, kundeservice og integrationer i én og samme løsning til en konkurrencedygtig pris. Hvis man skulle købe hver del separat hos forskellige aktører, ville et give rigtig meget at holde styr på og ikke mindst blive dyrere, siger Gurusofts daglige leder, Helge Krossøy.
Deguy har draget nytte af Gurusofts ekspertise i mere end ti år og har hele tiden fået hjælp til at udvikle sig og udforske nye muligheder.
– Samarbejdet med Gurusoft fungerer godt, og de tilbyder en god platform, som vi er meget tilfredse med. Vi kommer med alle mulige ønsker, og så lægger de hovederne i blød og gør dem til virkelighed for os. Vi går meget op i at teste ny funktionalitet, siger Ole Morten.
Helge fra Gurusoft fortæller, at de hele tiden er ude efter at spille deres kunder gode.
– Vi giver vores kunder mulighed for at udvikle sig sammen med os på det marked, hvor de driver virksomhed. Vi er også optagede af at gøre det muligt for kunden at træffe nye strategiske valg, som vi så kan støtte. Vi er der for kunden hele vejen.
Efter vi opgraderede vores online butik og implementerede Nets Easy, kunne vi måle en stigning på 67 % i antallet af transaktioner og en stigning på 82 % i omsætningen. Ole Morten Aa. Stølen, Webansvarlig, Deguy
Resultat Øgede omsætningen med 82%
Øget konvertering og omsætning
Efter at have optimeret webshoppen og taget Nets Easy i brug har Deguy oplevet en enorm vækst i omsætningen online.
– Jeg tror, at vores kunder sætter pris på, at det er enkelt at handle hos os med så få tastetryk som muligt. I de seneste år har vi set en positiv udvikling i både konvertering og omsætning online, siger Ole Morten.
– Allerede det første år efter opgraderingen af vores webshop og implementeringen af Nets Easy kunne vi måle en stigning på 67 % i antal transaktioner og en stigning på hele 82 % i omsætningen. Den gennemsnitlige bestillingsværdi steg med 8,96 %, siger Ole Morten.
Helge fortæller, at Deguy nu har fået en betalingsløsning, som passer til målgruppen og baner vej for øget omsætning og yderligere vækst.
– Nets Easy tilbyder fleksibilitet i form af flere forskellige betalingsmetoder at vælge mellem. Nets er desuden et stærkt brand, som udstråler tryghed. Kunderne ved ganske enkelt, at det her er en tryg, stabil og robust betalingsløsning, siger Helge.
Derudover fortæller han, at de har taget Nets Easy i brug hos mange af deres kunder, og at de har gode erfaringer med løsningen.
– Vi har arbejdet med Nets i mange år og har et rigtig godt samarbejde. Vi kender folkene hos Nets godt, og de plejer at deltage i vores kundearrangementer. Sammen spiller vi hinanden gode, siger Helge og afslutter med et tip:
– Stadig flere norske forbrugere vælger at betale med Vipps, så hvis du har en webshop, er det virkelig dumt ikke at tilbyde den betalingsløsning. Så risikerer du nemlig at gå glip af mange salg.
Er du nysgerrig efter at høre mere om, hvordan Nets kan være med til at øge din virksomheds omsætning og gøre det tryggere og enklere for kunderne at handle hos dig? Kontakt os for at få mere at vide om, hvordan vi kan hjælpe dig!