Kundehistorie
Gavekortudbyderen Givn i Norge øger sin konvertering med betalingsløsningen Nets Easy
Den norske gavekortplatform Givn havde brug for en fleksibel betalingsløsning, der kunne understøtte alle kundetyper og øge konverteringen. Med Nets Easy – inklusive Vipps, faktura og kortbetaling – fik Givn en mere effektiv checkout, hvor omkring halvdelen af kunderne vælger Vipps. Virksomheden er vokset med 110 % og udvider nu til Sverige, godt hjulpet af Nets Easy’s understøttelse af lokale betalingsmetoder som Swish.
Problem Havde brug for en fleksibel betalingsløsning, som gjorde det nemt for kunderne at købe gavekort
Da coronapandemien ramte Norge i foråret 2020, var billetudbyderen Hoopla nødt til at tilpasse sig og finde nye indtjeningsmuligheder. I stedet for at opsige medarbejdere startede de sideprojektet Givn – en fleksibel gavekortplatform, som gør det enkelt for lokale virksomheder at sælge gavekort, som kunderne faktisk bruger.
Gavekort på brugerens betingelser
Hvert år bliver norske gavekort med en samlet værdi på over to milliarder kroner efterladt i skuffer, hvor de ligger og samler støv. Det ville Givn ændre på med brugervenlige, digitale gavekort, som kan anvendes til både varer og oplevelser.
“De fleste af os har oplevet at finde et gammelt gavekort, som vi ikke kan bruge, fordi det for eksempel er udløbet eller er begrænset af andre årsager. Vi synes ikke, at disse begrænsninger er fair over for brugeren,” siger Givns administrerende direktør Knut Hellik Kvale.
Givn tilbyder derfor en forlængelsesgaranti og sender desuden påmindelser via sms for at sikre, at gavekortene bliver udnyttet.
“Vores forretningsmodel består i at opkræve en lille afgift fra de virksomheder, der sælger gavekort på platformen. Vi tjener hverken mere eller mindre på gavekort, som af en eller anden årsag ikke bliver udnyttet. Hvis de ikke bliver udnyttet, sendes pengene tilbage til virksomhederne. Vores højeste prioritet er at tage os af forbrugerne – uden fup og fiduser,” siger Knut.
"Nets tænker som os, når det gælder om at skabe den mest enkle kunderejse. Samarbejdet har været helt i top, og implementeringen har forløbet glat. Og hvis vi har spørgsmål, får vi hurtigt svar via e-mail, siger Knut Hellik Kvale, General Manager, Givn
Løsning Implementerede betalingsløsningen Nets Easy, som sikrer en høj konverteringsrate, blandt andet takket være muligheden for at betale med Vipps
Brugerne af Givn er alt fra bedstemoren, der vil give sit barnebarn en gave, til store virksomheder, der vil give deres medarbejdere lokale oplevelser i julegave. For at give alle, der vil købe gavekort via platformen, mulighed for at betale, har Givn implementeret Nets Easy – en betalingsløsning, som de valgte af flere årsager.
“Ud over betaling med betalingskort tilbyder Easy også betaling med Vipps og faktura. Det er vi meget glade for. På den måde kan vi opfylde kundernes behov, når de handler hos os. Det er ganske enkelt en meget fleksibel betalingsløsning, som giver en god konvertering,” siger Knut. Han tilføjer:
“Omkring halvdelen af vores kunder betaler med Vipps. Jeg havde aldrig troet, at tallet ville være så højt. Både unge og gamle har vænnet sig til at bruge Vipps, og det er helt sikkert med til at øge vores konverteringsrate. Samtidig ved vi, at mange sætter pris på at kunne dele betalingen op.”
Resultat Givn er vokset med 110 % med hjælp fra en betalingsløsning, som sikrer øget konvertering
Planlægger at ekspandere til Sverige
Lige siden virksomheden startede, har Givn oplevet en bemærkelsesværdig vækst, og de planlægger nu at ekspandere til det svenske marked.
“Nu har vi rettet blikket mod Sverige. Derfor er vi glade for at have valgt Nets Easy, da de understøtter Swish-betalinger. Det undersøgte vi faktisk, allerede inden vi valgte betalingsløsning. Det gør det nemt for os at skalere,” siger Knut, som også udtrykker, at han er yderst tilfreds med samarbejdet med Nets Easy.
“Vi går meget op i at gøre kunderejsen så enkel som muligt, og jeg føler, at Nets har den samme indstilling som os. Samarbejdet har været fremragende, og implementeringen er forløbet helt uden problemer. Hvis vi har spørgsmål, får vi hurtigt et svar via e-mail,” afslutter han.