Skip to main content
Reports & Whitepapers

Pohjoismainen maksuraportti 2023

Netsin Pohjoismainen maksuraportti (Nordic Payment Report) on fyysisen kaupan toimijoille suunnattu vuotuinen raportti, joka käsittelee maksamista ja maksamiseen liittyviä aiheita. Sisältö perustuu Suomen lisäksi kolmessa muussa Pohjoismaassa (Ruotsi, Norja ja Tanska) tehtyyn kuluttajatutkimukseen, Netsin omaan korttitapahtumadataan sekä Netsin asiantuntijoiden näkemyksiin. Eri toimialakategorioiden kuluttajatottumusten lisäksi saat tietoa yleisesti suomalaisten maksukäyttäytymisestä ja uusista maksutavoista, sekä siitä, miten asiakkaat suhtautuvat näihin muutoksiin.

front-page-NPR-2023-fi-2

Suurin osa suomalaisista käyttää lähimaksamista

Lähimaksaminen kortilla on helppoa ja nopeaa. Suomessa lähimaksamista kertoivat käyttävänsä lähes kaikki kuluttajat: kokonaiset 95 prosenttia. Suomessa lähimaksaminen on ollut suhteellisen suurta ja vakaata jo jonkin aikaa, mutta se kasvaa edelleen. Lähimaksamisen suosiota on jarruttanut jonkin verran 50 euron raja, jonka ylittymisen jälkeen kortti on syötettävä maksupäätteeseen. Suomessa vuoden 2024 alussa vaatimukseksi tuleva lähimaksujen Single Tap -kyvykkyys mahdollistaa jatkossa lähimaksamisen summasta riippumatta, ja PIN kysytään tarvittaessa ilman tarvetta kortin syöttämiselle maksupäätteeseen. Muutos tulee todennäköisesti kasvattamaan lähimaksamisen käyttöä entisestään.

Valtaosa suomalaisista kuluttajista maksaa säännöllisesti ostoksensa itsepalvelupäätteillä

Itsepalveluratkaisut ovat yleistyneet viime vuosina myös Suomessa. Jo 59 prosenttia suomalaisista käyttää itsepalveluratkaisuja. Itsepalvelupäätteiden avulla kuluttaja saa ostoksensa tehtyä nopeasti ja helposti jonottamatta samalla kun kauppiaan myyntiprosessi tehostuu.

Kolmannes suomalaisista ei pidä käteistä tärkeänä maksuvälineenä

Pandemian ja digitalisaation myötä käteisen käytön vähenemisen trendi on nousussa kaikissa Pohjoismaissa. Suurinta muutos on Suomessa, joka onkin ollut naapurimaita jäljessä. Käteistä tärkeänä pitävien kuluttajien osuus on pienentynyt huomattavasti viime vuosina. Tänä vuonna käteisen arvostus kuitenkin hieman nousi. Silti 33 prosenttia suomalaisista ei pidä käteistä enää tärkeänä.