Payment Report Finland 2025
Nets julkaisee vuosittain maksuraportin, joka antaa yleiskuvan suomalaisten kuluttajakäyttäytymisestä niin myymälöissä kuin verkossa. Älypuhelimesta on tullut suosittu maksuväline ja joskus pääasiallinen kanava koko ostopolulle. Vaikka suomalaiset ovat jatkuvasti siirtymässä entistä enemmän kohti digitaalista arkea, kivijalkakaupoilla ja fyysisillä maksukorteilla on edelleen paikkansa. Kauppiaille muutos on selvä: Suomalaiset kuluttajat liikkuvat sujuvasti verkon ja kivijalkakaupan välillä, ja näiden rajapinta hämärtyy jatkuvasti. Monikanavaisuus ei ole enää strateginen tavoite, vaan yksinkertaisesti tapa, jolla ihmiset haluavat asioida. Maksaminen sulautuu yhä tiiviimmin osaksi palvelukokemusta sekä myymälöissä että verkossa.
Älypuhelin keskeisessä roolissa koko ostopolun aikana
Älypuhelimesta on tullut suomalaisten suosituin ostokanava. Kaupan kassalla suurin osa kuitenkin valitsee muovikortin ja harva maksaa puhelimella. Pohjoismaiseen kehitykseen peilaten mobiililaitteiden suosio maksuvälineenä tulee Suomessakin yleistymistään.
Suomi on pankkikeskeisin verkkomaksumarkkina
Ruotsissa mobiililompakot ovat nousseet hallitsevaan asemaan, mutta Suomessa suositaan verkko-ostoksiin suoraa verkkopankkimaksua. Pienempään rooliin jäävät MobilePay, luottokortit ja laskut sekä erilaiset mobiilimaksuratkaisut.
Yksinkertaisuus ohjaa maksutavan valintaa
Yli 60 % valitsee maksutavan helppouden perusteella. Seuraavaksi tärkeimpinä pidetään turvallisuutta (51 %) ja nopeutta (49 %). Näiden odotetaan toimivan saumattomasti ja kaikki kitka maksutilanteessa voi vaikuttaa suoraan myyntiin.
Käteisen käyttö on vähentynyt entisestään
Käteisen osuus on enää noin 13 % ja sillä maksetaan pääasiallisesti pieniä ostoksissa esimerkiksi kioskeissa ja kahviloissa. Monille käteinen kuitenkin edustaa edelleen turvaverkkoa arjen maksamisessa.