Kjønnsforskjeller i nettforbruk

I del 3 av artikkelserien vår som tilbyr e-handelsinnsikt om skandinaviske nettforbrukere, setter vi søkelyset på forskjellene mellom kvinner og menn når det gjelder nettforbruk og handlevaner. Vi tar utgangspunkt i første halvdel av 2023, der vi avdekker tydelige handlemønstre mellom kjønnene og finner ut hva kvinner og menn kjøper mest av når de handler på nettet – og hvilke kategorier som er mest populære. Disse innsiktene er nå tilgjengelig for det svenske, norske og danske markedet.

Den første artikkelen i serien vår, med halvårsoppsummeringer innen e-handelen, ser på handlevanene og det samlede forbruket på nettet i kategoriene tjenester, reiser og fysiske varer i Sverige, Norge og Danmark. Den andre artikkelen tar utgangspunkt i disse kategoriene og går nærmere inn på preferansene og forventningene til babyboomere (personer født mellom 1946 og 1964) – og rollen de spiller som en økonomisk drivkraft innen netthandelen i Skandinavia. Her finner du innsiktene for Sverige, Norge og Danmark. Du kan se en analyse av babyboomere i regionen og tips til hvordan du kan forhindre forlatte handlevogner type: entry-hyperlink id: NUJdfI8YNvLoDIKWzZC6h.

I denne kjønnsorienterte artikkelen, som er basert på undersøkelsen vår av skandinaviske forbrukere, konkluderer vi med at kvinner og menns netthandelsadferd er interessant – men at forskjellene ikke er spesielt overraskende. Vi har sett det samme mønsteret flere ganger før: Menn bruker mer penger på alkohol og de nyeste teknologiproduktene, mens kvinner legger langt flere skjønnhetsprodukter og husholdningsartikler, for eksempel dagligvarer, i handlevognene sine på nettet. Likevel er det noen funn som vi håper vil hjelpe forhandlere med å møte forbrukernes forventninger og tilpasse driften sin og måten de kommuniserer med kundene sine på. La oss ta en nærmere kikk på funnene!

«Alle» liker å handle på nettet

Hvem handler på nettet?

Blant danskene oppgir 78 prosent av mennene at de handler på nettet, mens kvinnene ligger litt foran med en andel på 86 prosent. Denne forskjellen på 8 prosent tyder på at danske kvinner er litt mer tilbøyelige til å handle på nettet. Gapet mellom kvinner og menns tilbøyelighet til å handle på nettet er mindre i Norge (2 %) og Sverige (mindre enn 1 %). Alt i alt er det tydelig at skandinaver har en felles interesse for å bruke penger på nettet.

Noen interessante funn: Blant danskene bruker kvinner og menn nesten like mye penger på fysiske varer og reiser. Tallene for svenskene er ganske like som for danskene, men vi kan likevel se en forskjell i handleadferden mellom kjønnene: Menn har et større forbruk på reiser, mens kvinner bruker mer penger på fysiske varer. For nordmenn ligger reisekategorien på topp blant både kvinner og menn, med et nærmest likt forbruk mellom kjønnene.

Her er noen andre merkbare forskjeller når det gjelder hvordan kvinner og menn handler på nettet:

– Danmark: Det sies at skjønnhet ligger i betrakterens øyne, men kvinner har det soleklart største forbruket i denne kategorien. De bruker opptil seks ganger mer penger på skjønnhetsprodukter enn menn.

– Norge: Menn er glad i kjøretøyene sine. De bruker hele 13 ganger mer penger enn kvinner på bil-, motorsykkel- og båttilbehør.

– Sverige: Menn bruker mer penger enn kvinner i kategorien tilbehør, faktisk ofte opptil dobbelt så mye. Til tross for at det er en høyere prosentandel av kvinner som kjøper tilbehør hver måned (7,2 % sammenlignet med 4,1 % for menn), later det til at menn bruker mer penger på hvert kjøp.

Hvordan kan forhandlere utnytte denne informasjonen?

Hva bør forhandlere ta hensyn til når de skal henvende seg til målgruppene sine? Undersøkelsen vår gir et interessant innblikk i hvordan kvinner og menn tenker rundt netthandel, og denne informasjonen kan være nyttig for nettbaserte virksomheter som ønsker å fremheve ulike aspekter ved produkttilbudet sitt eller de ulike betalingsmetodene og leveringsmetodene de tilbyr. La oss se på hva skandinaviske kvinner og menn er mest opptatt av når de handler på nettet:

Danmark

Danske kvinner oppgir at de foretrekker å handle lokalt, at de ønsker en enkel betalingsprosess, og at de aktivt søker etter merker som legger vekt på bærekraft. Danske menn er mest opptatt av å spare tid når de handler på nettet, og de er åpne for å handle fra utenlandske butikker (selv om de er klar over at tollen utgjør en utfordring med hensyn til å kunne motta ordren raskt og enkelt).

-TIPS: Fremhev hvor du kjøper produktene dine fra og hvor enkelt det er å betale i nettbutikken din, selv om du selger varer fra utlandet.

Norge

Norske kvinner ønsker en sømløs betalingsopplevelse, og de foretrekker å kunne utsette betalingen. I likhet med sine danske søstre prioriterer de også bærekraftige merker og alternativer – og liker å støtte lokale bedrifter. Norske menn er kostnadsbevisste og sammenligner ofte priser hos ulike butikker før de foretar et kjøp. I motsetning til sine kvinnelige motstykker liker de å betale der og da – som regel med Paypal eller Apple Pay.

-TIPS: Tilby et bredt utvalg av betalingsalternativer (både direktebetaling og betalingsutsettelse) for å appellere til begge kjønn – og fremhev at de får en bedre deal ved å handle varene hos deg enn hos andre på markedet.

Sverige

Svenske kvinner er opptatt av å spare tid når de handler på nettet, og de er derfor glad i tidsbesparende løsninger som abonnementsordninger. I likhet med norske kvinner ønsker de også å ha muligheten til å utsette betalingen (kjøp nå, betal senere) i kassen. Svenske menn foretrekker imidlertid – i likhet med sine norske brødre – å betale der og da, som oftest med kredittkort, PayPal eller Apple Pay. De er også veldig glad i å jakte etter bonuspoeng og fordeler når de handler.

-TIPS: Tilby både direktebetaling og betalingsutsettelse, legg vekt på hvor raskt og enkelt det er å handle i nettbutikken din, og få frem at du tilbyr abonnementer (eller vurder å tilby dem).

Last ned halvårsoppsummeringen med innsikter om kjønnsforskjeller innen e-handelen

Halvårsoppsummeringen vår som tar opp kjønnsforskjeller innen netthandelen, maler et tydelig bilde av de ulike handlevanene til kvinner og menn. I tillegg til at det er forskjeller mellom kjønnene, ser vi også at det er forskjeller fra land til land. Kvinner og menn har ulike prioriteringer når det gjelder hvor de plasserer pengene sine (i kategoriene fysiske varer, tjenester og reiser), og vi kan se at det er forskjell på hva de velger å kjøpe innenfor disse kategoriene (selv om det kanskje ikke er så overraskende).

Last ned rapportene for de ulike landene for å få tilgang til detaljert informasjon som er både interessant og anvendelig:

- Danmark (dansk)

- Danmark (engelsk)

- Norge (norsk)

- Norge (engelsk)

- Sverige (svensk)

- Sverige (engelsk)

Hver halvårsoppsummering er basert på resultater fra undersøkelser utført av Kantar på vegne av Nets, i form av 50 ukentlige intervjuer blant internettbrukere i Sverige (1732), Norge (1727) og Danmark (1669) fra januar til juni 2023.

Blogg