Payment Report Norway 2026 H1
AI påvirker allerede hvordan nordmenn søker etter og vurderer produkter. Samtidig blir norske forbrukere trukket mot internasjonale nettbutikker som konkurrerer med stadig lavere priser. Hva betyr disse trendene for norske forretninger? Vår trendrapport om betalinger gir deg innsikt i hvordan nordmenn bruker AI når de handler, hva som trekker forbrukere til ulike nettbutikker, og hvordan tillit fremdeles spiller en avgjørende rolle.
AI har blitt en viktig del av nordmenns handlevaner
AI er allerede en del av hverdagen for mange nordmenn og 56% bruker AI minst ukentlig. Halvparten har også brukt AI til shopping eller bestillinger den siste måneden. Nordmenn setter særlig pris på å få hjelp av AI-verktøy til å oppsummere anmeldelser (48%) og få råd i en samtalepreget form (38,5%). For norske nettbutikker blir det stadig viktigere å presentere produktinformasjon og kundeanmeldelser tydelig.
Fra anbefaling til betaling i AI-chatten?
42% har kjøpt noe basert på en anbefaling fra et AI-verktøy, mens 66%, oppgir at de ville ha betalt for en vare med en sikker betalingsknapp direkte i AI-chatten. Interessen varierer med alder, hvor 77% av 18-29-åringer er åpne for betaling i chat, sammenlignet med 40% av forbrukerne over 60 år. Disse tallene viser betalingsvilje, ikke hvor mange som allerede handler direkte via AI-verktøy.
Temu og Shein når flere, mens Amazon-brukere vil gjerne handle igjen
53% av norske forbrukere har nylig handlet på Temu eller Shein, sammenlignet med 21% som har handlet på Amazon. Samtidig oppgir 91% av Temu- og Shein-kundene at de sannsynligvis vil fortsette å handle hos disse markedsplassene. For Amazon er andelen 89%. Markedsplassene har dermed ulik profil: Temu og Shein har større rapportert rekkevidde, mens kundene av alle de tre markedsplassene vil høyst sannsynlig handle igjen.
Lave priser er attraktivt, men tillit kan holde kunder tilbake fra å handle
81% av de som handler på Temu og Shein oppgir lave priser som en årsak til å handle på disse markedsplassene. Blant dem som ikke handler her, oppgir 57% at de er bekymret for produktsikkerhet, mens 39% oppgir miljøhensyn. For norske forretninger er dette en mulighet til å konkurrere med tydelige verdier, trygghet og god service, utover lave priser alene.