Payment Report 2025
I vår siste Payment Report presenterer vi funn fra et omfattende forskningsprosjekt gjennomført i 2025 om forbrukeratferd i hele Europa. Formålet er å gi økt innsikt i forbrukertrender og dynamikken i netthandel og butikkhandel, for å støtte utviklingen av av betalingssystemer. Hvilket land leder Europas overgang til kontaktløse og mobile betalinger? Hvorfor har Norge et av de mest digitalt avanserte betalingsmarkedene? Hva mener nordmenn om selvbetjeningsløsninger i dagligvarebutikker og på offentlig transport, samtidig som virksomheter må overholde lovpålagte retningslinjer for kontantbetalinger? Og hvorfor ligger Norges ladestasjoner for elbiler i forkant av betalingsinnovasjonen?
Finn svarene på alle disse spørsmålene og mer i årets utgave av Payment Report Norway 2025.
Mobilen tar over betalingene i Norge
Smarttelefonen er nå nordmenns foretrukne kanal for netthandel, med 72 % som handler primært via mobilen. Samtidig bruker 58 % mobilen til betaling i fysisk butikk, noe som viser at mobilen har blitt sentral i hele kjøpsreisen.
Et generasjonsgap i butikkbetalinger
Mobilbetaling i butikk er klart mest utbredt blant unge, der 86 % av 18–29-åringer bruker mobilen ved betaling, sammenlignet med kun 33 % blant personer over 60 år. Bruken faller jevnt med alder og viser tydelige generasjonsforskjeller i hvordan nordmenn velger å betale i butikk.
Nordmenn kjøper apotekvarer på nett – tilliten har flyttet seg til helsekategorien
Netthandel brukes i økende grad også til helserelaterte hverdagskjøp, noe som viser at digitale vaner nå strekker seg langt utover tradisjonelle varekategorier som klær og elektronikk. Utviklingen signaliserer økt tillit til både digitale løsninger, sikre betalingsprosesser og levering av sensitive produkter.
Forsikring går digitalt – en av de raskest voksende kategoriene
Forsikring er nå en av Norges raskest voksende digitale tjenestekategorier, med 35 % av forbrukerne som kjøper eller betaler forsikring på nett. Økningen på seks prosentpoeng fra i fjor viser at stadig flere er komfortable med å betale for komplekse og sensitive tjenester digitalt.