Kundehistorie

En enklere kjøpsreise betyr økt salg for klesbutikken Deguy

Den stolte familiebedriften Deguy har i nesten 50 år solgt klær av høy kvalitet til motebevisste damer på jakt etter alt fra bluser og kjoler til jakker og silkesjal. Deguy driver syv fysiske butikker i Bergen, Oslo, Stavanger og Sandnes samt en nettbutikk full av kjente merkevarer, deriblant deres egen merkevare – Tricot.

N/A min. lesetid

Problem Brukte utdatert betalingsløsning med få betalingsmetoder

Utdatert betalingsløsning

Deguys ansatte legger sin stolthet i å sikre at alle kunder føler seg velkomne og ivaretatt i alle de fysiske butikkene deres, for å bidra til en mest mulig stressfri og behagelig handleopplevelse. Det samme prinsippet gjelder også i nettbutikken. Deguy har derfor lagt ned mye arbeid i å optimalisere nettsidene sine.

– Det er viktig å ha en innbydende nettbutikk med god tekst og fine bilder – og så må det være enkelt for kundene å betale. Alt dette bør være på plass om du skal lykkes på nett, sier Ole Morten Aadland Stølen, webansvarlig i Deguy.

Han forteller videre at betalingsløsningen de brukte tidligere i nettbutikken, var utdatert og måtte byttes ut.

– Den forrige betalingsløsningen vår var utgått på dato, og det var på høy tid at vi fikk noe som var mer brukervennlig. Vi er nemlig opptatt av at kunden ikke skal måtte foreta flere klikk enn strengt tatt nødvendig for å gjennomføre et kjøp.

Nets er et sterkt merke som utstråler sikkerhet. Kundene vet rett og slett at dette er en trygg, stabil og robust betalingsløsning. Helge Krossøy, Daglig leder, Gurusoft

Løsning Implementerte betalingsløsningen Nets Easy for å forenkle handelen i nettbutikken

Flere betalingsmetoder

Der Deguy tidligere bare kunne ta imot kortbetaling, kan de med Nets Easy nå også tilby kundene sine betaling med Vipps, faktura, delbetaling og «kjøp nå, betal senere». Kundene kan dessuten velge å lagre kort- og personopplysningene sine slik at de er ferdig utfylt til neste gang de handler, noe som reduserer antall klikk og sørger for en raskere handel.

– Det er en stor fordel for oss at Nets Easy har støtte for flere betalingsmetoder – alt i samme checkout. I portalen kan vi se at 45 prosent av kundene våre velger å betale med Vipps, 34 prosent faktura og delbetaling, og resten velger kort, sier Ole Morten.

Han forteller videre at han også er begeistret for muligheten til å tilpasse betalingsvinduet i nettbutikken slik at det står i stil med merkevaren deres.

– Nets Easy har en smart designfunksjon som gjør det mulig å style betalingsvinduet slik at det fremstår som en naturlig del av hjemmesidene våre. Det gjør at det ser ryddig ut, med våre egne farger og logoer. Den funksjonen liker jeg veldig godt.

God hjelp fra guruene i Gurusoft

Plattformen som nettbutikken til Deguy bruker, er utviklet av Gurusoft – en av landets ledende leverandører av nettbutikk- og rapporteringsløsninger. De har over 20 års erfaring med utvikling av brukervennlige og effektive digitale løsninger som øker konkurransekraften til kundene deres. Dette gjøres blant annet gjennom effektive integrasjoner og programvare som flytter kundenes eksisterende systemer ut i skyen.

– Med plattformen vår får du blant annet netthandel, CMS-funksjonalitet, bloggverktøy, produktinformasjon, mediehåndtering, selgerverktøy, kundeservice og integrasjoner i én og samme løsning – til en konkurransedyktig pris. Skulle du kjøpt dette separat hos flere ulike aktører, ville det blitt mye å holde styr på, og ikke minst mer kostbart, sier daglig leder i Gurusoft, Helge Krossøy.

Deguy har dratt nytte av ekspertisen til Gurusoft i over ti år, og hele tiden fått hjelp til å utvikle seg og utforske nye muligheter.

– Samarbeidet med Gurusoft fungerer bra, og de tilbyr en god plattform som vi er veldig fornøyd med. Vi kommer med alt mulig av ønsker til dem, og så kaster de seg rundt og lager det til oss. Vi er veldig opptatt av å teste ut nye funksjonaliteter, sier Ole Morten.

Helge i Gurusoft forteller at de hele tiden er ute etter å spille kundene sine gode.

– Vi lar kundene våre utvikle seg i det markedet de opererer i, sammen med oss. Vi er også opptatt av å gjøre det mulig for kunden å ta nye strategiske veivalg som vi så kan støtte. Vi er med kunden hele veien.

Etter å ha oppgradert nettbutikken vår og implementert Nets Easy, kunne vi måle en 67 % økning i antall transaksjoner og en 82 % økning i omsetning. Ole Morten Aa. Stølen, Webansvarlig, Deguy

Resultat Økte omsetningen med 82%

Økt konvertering og omsetning

Etter å ha optimalisert nettbutikken og tatt i bruk Nets Easy har Deguy opplevd en enorm omsetningsvekst på nett.

– Jeg tror kundene våre setter pris på at det er så enkelt å handle hos oss, med færrest mulig tastetrykk. De siste årene har vi sett en positiv utvikling når det gjelder både konvertering og omsetning på nett, sier Ole Morten.

– Allerede første året etter oppgradering av vår nettbutikk og implementering av Nets Easy kunne vi måle 67 % økning i antall transaksjoner og en økning på hele 82 % i omsetningen. Gjennomsnittlig bestillingsverdi økte med 8,96%, sier Ole Morten.

Helge forteller at Deguy nå har fått en betalingsløsning som treffer målgruppen og legger til rette for økt salg og videre vekst.

– Nets Easy tilbyr fleksibilitet i form av flere ulike betalingsmetoder å velge mellom. Nets er i tillegg en sterk merkevare som utstråler trygghet. Kundene vet ganske enkelt at dette er en trygg, stabil og robust betalingsløsning, sier Helge.

Han forteller videre at de har tatt i bruk Nets Easy hos mange av kundene sine, og at de har god erfaring med løsningen.

– Vi har jobbet med Nets i mange år og har et veldig godt samarbeid. Vi kjenner folkene i Nets godt, og de pleier å være til stede på kundesamlingene våre. Sammen spiller vi hverandre gode, sier Helge, som avslutter med et tips:

– Stadig flere norske konsumenter velger å betale med Vipps, så om du driver nettbutikk, er det veldig dumt ikke å tilby det i dag. Da risikerer du nemlig å gå glipp av mange salg.

Er du nysgjerrig på å finne ut hvordan Nets kan bidra til å øke salget til bedriften din og gjøre det tryggere og enklere for kundene å handle fra deg? Ta kontakt for å finne ut mer om hvordan vi kan hjelpe deg!