Kundehistorie

Gavekorttilbyderen Givn øker konverteringen sin med betalingsløsningen Nets Easy

Gavekorttilbyderen Givn trengte en fleksibel betalingsløsning som kunne møte ulike kundebehov og øke konverteringen. Med Nets Easy – som tilbyr Vipps, faktura og kortbetaling – fikk Givn en mer effektiv checkout, og rundt halvparten av kundene betaler nå med Vipps. Selskapet har vokst med 110 % og planlegger nå ekspansjon til Sverige, støttet av Nets Easy sin støtte for lokale betalingsmetoder som Swish.

N/A min. lesetid

Problem Hadde behov for en fleksibel betalingsløsning som gjorde det enkelt for kundene å handle gavekort

Da koronapandemien slo inn over landet våren 2020, måtte billettleverandøren Hoopla omstille seg og finne nye inntjeningsmuligheter. I stedet for å permittere de ansatte gikk de heller løs på et sideprosjekt kalt Givn, en fleksibel gavekortplattform som gjør det enkelt for lokale bedrifter å selge gavekort som kundene faktisk bruker.

Gavekort på brukernes premisser

Hvert år blir gavekort med en samlet verdi på over to milliarder kroner liggende og støve ned i skuffen til nordmenn. Dette ville Givn ta tak i, med brukervennlige, digitale gavekort som kan brukes på både produkter og opplevelser.

– De fleste av oss har opplevd å finne et gammelt gavekort vi ikke får brukt fordi det for eksempel er utgått på dato eller underlagt andre restriksjoner. Disse begrensningene er etter vår mening ikke rettferdige overfor brukeren, sier daglig leder i Givn, Knut Hellik Kvale.

Givn tilbyr derfor forlengelsesgaranti og sender dessuten påminnelser på SMS for å sikre at gavekortene blir brukt.

– Forretningsmodellen vår går ut på å ta en liten avgift fra bedriftene som selger gavekort på plattformen. Vi tjener verken mer eller mindre på gavekort som av en eller annen grunn ikke blir brukt. Blir de ikke brukt, går pengene tilbake til bedriftene. Vår høyeste prioritet er å ta vare på konsumentene – uten noe lureri, sier Knut.

Nets tenker som oss om å skape en enklest mulig kundereise. Samarbeidet har vært på topp, og gjennomføringen har vært jevn. Og har vi spørsmål får vi svar på e-post innen kort tid, Knut Hellik Kvale, Daglig leder, Givn

Løsning Abonnementsmodell for å gjøre elektroniske kjøp mulig via betalingsløsningen

Brukerne til Givn er alt fra bestemoren som skal gi en gave til barnebarnet sitt, til store bedrifter som skal kjøpe lokale opplevelser i julegave til sine ansatte. For å ta betalt fra alle som vil kjøpe gavekort via plattformen deres, har Givn implementert Nets Easy – en betalingsløsning de falt for av flere grunner.

– I tillegg til kort tilbyr Easy både Vipps- og fakturabetaling. Det er vi veldig fornøyd med. På den måten dekker vi behovene til kundene som handler hos oss. Det er ganske enkelt en veldig fleksibel betalingsløsning som gir oss gode konverteringer, sier Knut, og legger til:

– Cirka halvparten av kundene våre bruker Vipps til å betale. Jeg hadde aldri trodd det skulle være så høyt. Folk har blitt veldig vant til å bruke Vipps nå – unge som voksne – og det er uten tvil med på å øke konverteringen vår. Samtidig vet vi at det er mange som setter pris på å kunne dele opp betalingen.

Resultat Fleksible betalinger og enkel utsjekking øker salget

Planlegger å utvide

Givn har som selskap opplevd en eventyrlig vekst siden oppstarten, og planlegger nå å utvide til det svenske markedet.

– Nå har vi blikket rettet mot Sverige. Sånn sett er det veldig kjekt å ha Nets Easy, siden den allerede har støtte for Swish-betalinger. Det hadde vi faktisk undersøkt før vi valgte betalingsløsning. Det gjør det veldig lett for oss å skalere, sier Knut, som forteller at han er veldig fornøyd med samarbeidet med Nets Easy.

– Vi er svært opptatt av å skape en enklest mulig kundereise, og der føler jeg at Nets deler samme tankegang som oss. Samarbeidet har vært helt topp, og samtidig har implementeringen vært plankekjøring. Og skulle vi ha noen spørsmål, får vi svar på e-post i løpet av kort tid, avslutter han.