Black Friday 2025 närmar sig - markera den 28 november i kalendern. Black Friday har etablerat sig som en av årets mest intensiva shoppingperioder. Vi vill hjälpa dig att göra dagen till en framgång - både för din verksamhet och dina kunder. Därför har vi samlat våra bästa råd och verktyg som gör skillnad inför årets stora försäljningsperiod.
Därför är förberedelser avgörande
Även om många handlare har förlängt Black Friday till en hel "Black Week" eller "Black Month", kan du räkna med att betydligt fler kunder än vanligt besöker din webbshop dagarna runt den 28 november.
Ju tidigare du förbereder dig, desto större chans har du att maximera försäljningen och leverera en sömlös kundupplevelse.
Upp till 80 % av alla varukorgar online överges . (Här är tips för att undvika det.)
63 % av nordiska kunder avbryter ett köp om deras föredragna betalningsmetod saknas.
Black Friday-checklista för e-handlare
Förenkla utcheckningsprocessen: minska antalet klick, minimera antalet formulärfält och aktivera gästutcheckning.
Testa på alla enheter – särskilt mobila enheter, eftersom mer än 70 % av Black Friday-trafiken kommer från smartphones.
Överväg betalningar med ett klick eller sparade kortalternativ för återkommande kunder.
Visa tydliga förtroendesignaler som SSL-certifikat, välkända betalningslogotyper och pengarna-tillbaka-garantier.
Gör bedrägeriförebyggande åtgärder synliga (utan att skrämma kunderna) för att bygga förtroende.
Uppdatera villkoren, särskilt gällande leveranser och returer, inför högsäsong.
Överväg att implementera AI-driven upptäckt och övervakning av bedrägeri. Bedrägeriförsöken ökar kraftigt på Black Friday.
Använd 3D Secure 2.0 för att minimera risken samtidigt som du upprätthåller smidiga betalningsflöden.
Balans mellan säkerhet och kundupplevelse. 3D Secure kan också hjälpa dig att undvika alltför många falska nekade betalningar som frustrerar faktiska köpare.
Stresstesta din webbplats och betalningsinfrastruktur för att hantera trafikökningar.
Samordna med din webbhotells- och betalningsleverantör för att säkerställa extra kapacitet om det behövs.
Förbered beredskapsplaner i händelse av driftstopp eller överbelastning av systemet.
Erbjud en bred blandning av lokala och globala betalningsmetoder : kort, plånböcker (Apple Pay, Google Pay), Köp nu betala senare och Klicka för att betala.
Ta bort alla onödiga steg – snabbhet är avgörande när kunder konkurrerar om begränsat lager.
Lokalisera betalningsupplevelsen: valutor, språk och metoder måste passa din marknad.
Kommunicera tydligt leveranstider och returer. Förseningar är att förvänta, men transparens bygger förtroende.
Använd proaktiva aviseringar (e-post eller SMS) för att uppdatera kunderna i varje steg.
Investera i kundsupport under högtrafik. Även en automatiserad chatt kan göra skillnad!
Bekräfta beställningar omedelbart med tydliga kvitton och nästa steg.
Optimera orderuppföljning och se till att kunderna själva kan hitta svar på enkla frågor.
Planera uppföljningskampanjer. Till exempel ”Tack för att du handlade hos oss” eller e-postmeddelanden om mer-/korsförsäljning.
Övervaka realtidsdata: andelen avbrutna kassaprocesser, misslyckade transaktioner och bedrägerivarningar.
Ha ett team redo att agera direkt om konverteringen sjunker eller fel uppstår.
Samla insikter från i år för att använda dem i nästa års planering.
Synkronisera online- och offline-erbjudanden för att leverera en enhetlig upplevelse.
Aktivera enhetliga lojalitetsprogram så att köp räknas både i butik och online.
Se till att personalen i butiken är förberedd på Black Friday-kampanjer som är kopplade till onlineerbjudanden.
Marknadsför erbjudanden på sociala medier
Sociala kanaler som Facebook och Instagram är ditt virtuella skyltfönster.
Använd dem för att:
framhäva dina Black Friday-erbjudanden
svara på frågor från kunder
bygga upp entusiasm inför dagen
Tips: Schemalägg dina inlägg i förväg för att hantera rusningen den 28 november.
Med rätt förberedelser – och Nets/Nexi vid din sida – kan du göra Black Friday till inte bara en hektisk dag, utan även till din mest lönsamma dag på året.
