Payment Report Sverige 2025
En av Europas mest digitalt avancerade betalmarknader
Svenska konsumenter har fullt ut tagit steget in i en digital vardag där online och fysisk handel samverkar sömlöst. Mobilen har blivit den naturliga startpunkten för både shopping och betalningar, samtidigt som enkelhet, snabbhet och tillit driver utvecklingen framåt. För handlare handlar det inte längre bara om betalningar – utan om att skapa smidiga upplevelser genom hela kundresan. Vad driver valen? Var uppstår friktionen? Och hur möter du kunder med allt högre förväntningar? Ta del av alla insikter i Payment Report 2025.
Mobilen har blivit standard för digital handel
Mobilen är den vanligaste enheten för svensk e-handel. 77 % av konsumenterna har använt mobilen för att handla online under de senaste 28 dagarna, jämfört med 38,5 % som har handlat via dator och 12 % som använt tablet.
Mobilen är inte längre bara ett sätt att handla online – den har blivit en naturlig del av hela köpupplevelsen. Från inspiration och produktjämförelser till betalning vill konsumenter att allt ska fungera snabbt och smidigt direkt i mobilen.
Enkelhet driver valet av betalmetod
62,5 % av svenska konsumenter väljer betalmetod baserat på enkelhet, följt av snabbhet och säkerhet. När betalningar blir en naturlig del av vardagen ökar också förväntningarna på hur smidigt allt ska fungera.
Konsumenter vill kunna betala snabbt, enkelt och utan avbrott – oavsett kanal. För handlare har en friktionsfri betalupplevelse blivit allt viktigare för både kundupplevelse och konvertering.
Gränsen mellan online och butik suddas ut
Svenska konsumenter växlar sömlöst mellan digital och fysisk handel. Online används för att planera, jämföra och betala, medan den fysiska butiken fortsatt är central för vardagsköp. För handlare handlar det inte längre om separata kanaler – utan om att skapa en upplevelse som fungerar lika smidigt överallt.
Små hinder får stora konsekvenser
Trots att Sverige är en av Europas mest digitala betalmarknader avbryter många fortfarande sina köp online. Det handlar inte bara om pris, utan också om friktion i checkouten, saknade betalsätt och bristande tillit. När förväntningarna är höga blir enkelhet avgörande för både konvertering och kundupplevelse.