Kundreferens
Digitaliserade betalningar en "gamechanger" för GolfBox: mindre administration, ökad smidighet och nöjdare kunder
Golfvärlden präglas av gamla, stolta traditioner, såväl nationellt som internationellt. Det gäller även registreringar och betalningar, som tidigare ofta gjordes fysiskt med blanketter och kontanter på klubbarna. På senare år har klubbar och organisatörer genomgått en digitaliseringsprocess, och dessutom skyndade coronapandemin på införandet av onlinebetalningar.
Vi upplevde att det fanns en stor efterfrågan på flexibla och användarvänliga betalningsmetoder, speciellt under pandemin, när golf var en av få sporter och fritidsaktiviteter som det fortfarande gick att utöva”. Det säger Michael Hansen, kundchef på GolfBox, som har utvecklat ett komplett programvarupaket för golfklubbar och organisatörer. Han utvecklar:
Med moduler som Golf Management, Tournament, ProPlanner och Union Services har vi tjänster för hela golfvärlden, och vi har en stor kundbas i alla de nordiska länderna. Vår plattform måste vara tillgänglig dygnet runt och därför behöver betalningslösningen framför allt vara driftmässigt stabil. Det är viktigt att våra kunders kunder – dvs. spelarna – upplever att det går smidigt att betala och att de kan betala med det kort de föredrar.
Som sagt ökade efterfrågan på flexibla onlinebetalningar under pandemin, och det finns även andra utmaningar som en effektiv onlinebetalningslösning skulle kunna lösa för klubbar och föreningar. Om spelarna exempelvis kunde betala online före en turnering eller ett event skulle de bli mer motiverade att dyka upp. Dessutom skulle de som jobbade på klubben slippa hantera en massa kontanter.
Nets Easy har en tydlig administrativ fördel ... Klubbarna kan låta sina medlemmar betala med olika betalningskort och det är lätt att byta till förskottsbetalning. Michael Hansen, Kundansvarig, Golfbox
Lösning Nets Easy uppfyller alla krav och blev det naturliga valet – även för klubbarna
Vi hade redan ett avtal med Nets, men vi blev genast imponerade när Nets Easy lanserades”, säger Michael Hansen från GolfBox. ”Den hade en klar administrativ fördel jämfört med den tidigare lösningen. Klubbarna kunde låta sina medlemmar betala med ett antal olika kort, och det var enkelt att ändra till förskottsbetalning.
Michael Hansen menar att de unika tjänsterna från GolfBox på många sätt liknar en webbutik, där bland annat modulerna för turneringar, golflektioner, och green fee-avgifter har kopplats till Nets Easy så att det ska gå enklare och snabbare att betala.
Hur fungerar den valda lösningen för klubbarna? Hans Henrik Brandt, klubbchef på Søllerød golfklubb: Vi har ett system för betalning av avgifter, där vi bland annat använder e-conomic och vi har ett återköpsavtal med Nets. För våra aktiviteter – turneringar, bokning av tränare och event – använder vi GolfBox-programvara, och det var på grund av den vi bytte till Nets Easy när vi fick möjlighet.
Det var ett jättelyft som direkt gjorde det snabbare och enklare att administrera onlinebetalningar, extrahera data, återbetala pengar och allt annat som våra elva anställda här på klubben har att hantera”, konstaterar Hans Henrik Brandt.
Nets Easy har bidragit till att vi kan ge våra medlemmar bättre service och lättat på den administrativa bördan för oss på kontoret. Hans Henrik Brandt, Klubmanager, Søllerød Golfklub
Resultat 100 % fler avtal på mindre än två år
Med Nets Easy kan medlemmar och gäster på Søllerød golfklubb betala med Visa, Mastercard, Dankort och MobilePay, beroende på vad som passar dem bäst. Denna frihet förbättrar användarupplevelsen, vilket är väldigt värdefullt för golfklubben.
Det måste vara enkelt för våra medlemmar, och vi måste vara öppna för betalningar via så många kanaler som möjligt. Så enkelt är det”, konstaterar klubbchef Hans Henrik Brandt.
Nets Easy har bidragit till att vi kan ge våra medlemmar bättre service och lättat på den administrativa bördan för oss på kontoret. Och när man tar allt i beaktande är det en billig lösning. Om vi tar emot kontanter måste de bokföras och förvaras säkert, och sedan måste en anställd lägga tid på att åka till banken. Det är de ”dyraste” sättet att ta emot pengar för oss.
För Michael Hansen på GolfBox, som har partnerstatus hos Nets, har övergången till Nets gett ett tydligt mätbart resultat. ”Alla klubbar behövde ’återansöka’ för att byta till Nets Easy på grund av penningtvättsbestämmelser, och det tog ett tag eftersom vi vid tidpunkten hade 100 licenser. Jag kollade nyss och i dag har vi över 230 avtal i vår partnerportal, och det är en rejäl ökning på kort tid.
Omsättningen har naturligtvis också ökat kraftigt, och vi kan notera att det inte längre bara är de riktigt stora klubbarna och föreningarna, utan även mindre och medelstora organisationer som har upptäckt fördelarna”, säger kundchef Michael Hansen.
GolfBox tycker att de får mycket bra service som partner till Nets, och inte minst är de nöjda med att lösningen är driftmässigt pålitlig och uppfyller deras krav på tillgänglighet.
Det kan klubbchef Hans Henrik Brandt också skriva under på.
Jag har jobbat som IT-chef i 30 år och tycker att Nets Easy är robust och pålitligt. De är bra på att informera när systemet behöver uppdateras och lösningen bidrar också till att vi kan sköta redovisningen bättre, bland annat eftersom det finns ordernummer på alla beställningar så att vi kan se vad varje enskild betalning avser. Det gör helt enkelt livet enklare för oss”, avslutar Hans Henrik Brandt.