Kundreferens

Safa lanserade en ny webbutik som gjorde det enklare för friluftsälskande norrmän att handla kläder i toppklass

I snart 100 år har Safa sålt ullplagg av yppersta kvalitet till friluftsälskande norrmän som ställer höga krav på vandringskläder. Det välskötta familjeföretaget har en historia som går tillbaka flera generationer. Passande nog ligger företaget i ett storslaget naturlandskap, omgivet av skog och fjäll i vackra Samnanger – 45 minuters bilresa från Bergen.

N/A min lästid

Problem Behövde en modern webbutik med en användarvänlig betallösning som främjar tillväxt

Safa är känt för sin goda kvalitet och de har en lång och stolt historia som de flesta andra klädproducenter bara kan drömma om. De levererade bland annat strumpor till OS i Lillehammer 1994, och har dessutom levererat sockor till norska försvaret i flera decennier.

Ökad tillväxt

Sockor och strumpor har varit huvudsatsningen sedan företaget såg dagens ljus 1931. I början av 1990-talet ingick de ett samarbete med och köpte in sig i en textilfabrik i Litauen.

– Samarbetet gör bland annat att vi kan lära oss av varandras erfarenheter för att säkerställa att produkterna håller högsta möjliga kvalitet – och hitta de bästa lösningarna för att ge kunderna kvalitetsvaror till ett konkurrenskraftigt pris, säger Odd Aksel Bruvik på Safa.

Samarbetet ledde till en ökad tillväxt och i början av 2000-talet ville Safa därför utöka sitt produktsortiment. Utöver sockor och strumpbyxor började de därför erbjuda allt från bodies för bebisar, ullunderkläder och tröjor till mössor och vantar för hela familjen.

För att säkerställa att så många kunder som möjligt får glädje av deras produkter är familjeföretaget beroende av att ha moderna och flexibla lösningar som går i takt med tiden och tillväxten.

Lösning En modern webbutik med Nets Easy-betalningslösning för att göra det enklare för kunder att handla

– För att vidareutveckla verksamheten, stärka varumärket och upprätthålla den tillväxt vi haft under åren ville vi ha en webbutik som riktade sig till både privat- och företagsmarknaden, säger Odd Aksel.

Webbutiken lanserades hösten 2019, bara några månader innan coronapandemin slog till.

– Vi lyckades tajma lanseringen väldigt bra. Efterfrågan på våra produkter ökade nämligen kraftigt under pandemin eftersom allt fler norrmän hittade ut i naturen till följd av de stränga restriktionerna, fortsätter Odd Aksel.

Med webbutiken blev det också enklare för Safa att sälja ut varor som blivit liggande på lagret.

– Det kan vara svårt att köpa in rätt mängder i den här branschen eftersom försäljningen kan variera väldigt mycket beroende på vädret. Med webbutiken har vi fått en bra kanal som vi kan använda för att sälja överskottsvaror till kunderna, utan att sätta ner priserna för mycket så att vi går med förlust.

Få klick med Nets Easy Safas webbutik är uppbyggd så att det ska vara så enkelt som möjligt för kunden att klicka sig runt, lägga produkter i kundkorgen och gå till kassan. Då är det viktigt att betalningslösningen också är användarvänlig. Detta har de säkerställt med Nets Easy.

– Nets Easy erbjuder alla de viktiga betalsätt som våra kunder önskar sig. Vipps (den norska versionen av Swish) är särskilt populär och mellan 70 och 80 procent av kunderna föredrar den. Det är A och O att kunderna får en så enkel köpresa som möjligt – med så få klick som möjligt, säger Odd Aksel.

Resultat Flexibla betalningar och enkel kassa ökar försäljningen

– Under det första året med webbutik ökade försäljningen med 400 procent, därefter har den fortsatt öka varje år. Den enorma tillväxten de första åren har avtagit något efter pandemin, men vi ser ändå en fortsatt tillväxt, säger Odd Aksel.

Fick hjälp av välrenommerad webbyrå

Företaget som utvecklade Safas webbutik, den Bergen-baserade webbyrån Digitroll, har över 20 års erfarenhet av att utveckla användarvänliga webbutiker som ökar konverteringsgraden och försäljningen till kunder över hela landet.

– Vi har hjälpt Safa att skapa en webbutik som återspeglar deras affärsidé och långa historia på ett fint sätt, säger Arnstein Raunehaug, kundrådgivare på Digitroll.

Den flexibla webbutiksleverantören hjälper kunder i alla branscher och storlekar, och har lång erfarenhet av olika integrations- och betallösningar – bland annat Nets Easy.

– En av de största fördelarna med Nets Easy är att den erbjuder kortbetalning, delbetalning, faktura och Vipps. Om kunderna har använt Nets Easy i andra butiker fylls deras betaluppgifter dessutom i automatiskt, vilket gör det ännu enklare att handla. Av den anledningen rekommenderade vi Safa att använda Nets Easy, säger Arnstein, och tillägger: När vi utvecklar webbutiker ser vi till att det är så bekvämt som möjligt att ”checka ut” när man har lagt till de produkter man vill köpa.

Odd Aksel på Safa är jättenöjd med det jobb som Digitroll har gjort.

– Samarbetet med Digitroll har fungerat väldigt bra. De är otroligt duktiga på det de gör, och vi är väldigt nöjda med webbutiken. Dessutom har de sett till att den har integrerats med vårt ERP-system, vilket är toppenbra. Oavsett vilka ändringar vi vill göra hjälper de oss att få dem på plats, avslutar han.