Hyvä asiakaspalvelu on ensiarvoisen tärkeää sujuvan asiakaskokemuksen takaamiseksi, mutta kuluttajien houkutteleminen myymälään ei aina ole helppoa. Olemme koonneet viisi ideaa, joiden avulla herätät niin uusien kuin tuttujenkin asiakkaiden mielenkiinnon yritystäsi kohtaan.
1. Varmista, että yrityksesi on löydettävissä Googlesta
Asiakkaat harvemmin kävelevät myymälään sattumalta. Nykyään on tavallista, että kuluttajat tekevät ensin taustatyön verkossa, vaikka hakisivatkin ostoksensa jälkikäteen kivijalkakaupasta. Rekisteröidy maksutta Google My Business -palveluun, jossa voit lisätä yrityksesi aukioloajat ja lisätä avainsanoja sekä valokuvia. Ajantasaisilla tiedoilla ja puoleensavetävillä kuvilla houkuttelet asiakkaita tutustumaan yritykseesi.
2. Erotu sosiaalisessa mediassa
Ilmoita tarjouskampanjoista, kerro uutuuksista, jaa sesonkeihin sopivia tunnelmia myymälästä – vain taivas on rajana. Sosiaalisen median kautta asiakkaat pääsevät tutustumaan yritykseesi. Hyvillä kuvilla tai videoilla ja brändiin sopivilla teksteillä voit parantaa sitoutuneisuutta ja kasvattaa asiakasvirtaa.
3. Verkostoidu lähiseudun yritysten kanssa
Jos sinulla on kivijalkakauppa, tee yhteistyötä läheisten liikkeiden kanssa. Anna viereisen vaatekaupan tarjoilla kahvipapujasi ja vastineeksi laita heidän vaatteensa esille kahvilassasi. Kun suosittelette toinen toisianne, houkuttelette siten asiakkaita vierailemaan molempien luona.
4. Hyödynnä dataa liiketoimintasi parantamiseksi
Kattava data mahdollistaa ratkaisevien liiketoimintapäätösten tekemisen. Maksuttoman MyPayments-sovelluksen avulla saat Netsin asiakkaana mm. selkeän käsityksen asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ja ymmärrät, kuinka usein vakioasiakkaasi palaavat ja kuinka paljon he ostavat tai mistä maista asiakkaasi tulevat.
5. Houkuttele asiakkaita hyvällä julkisivulla ja verkkokaupalla
Viesti jo myymälän ulkopuolella, mitä erityistä sinulla on tarjottavana asiakkaille sisätiloissa. Kutsu asiakkaat tapahtumaan, joka antaa heille on hyvän syyn vierailla myymälässä, vaikka asiakas ei olisi suunnitellutkaan ostavansa mitään. Tällä tavoin voit myös herättää asiakkaiden huomion.
Paytrail Omnichannel tarjoaa yrityksille luotettavan ja kattavan maksamisen ratkaisun, joka toimii saumattomasti sekä verkossa että myymälässä. Palvelun avulla monikanavainen myynti hoituu vaivattomasti: yhdellä sopimuksella saat käyttöösi Netsin uuden sukupolven maksupäätteet, sekä Paytrailin laajan valikoiman verkkomaksutapoja.