Muuttunut asiakaskäyttäytyminen edellyttää uusia maksutapoja

Korona-pandemia, ja sen mukana tulleet rajoitukset ovat muuttaneet kuluttajien tapaa toimia fyysisissä myymälöissä. Näitä on esimerkiksi pyrkimys välttämään jonoja ja olla koskematta tarpeettomasti eri pintoihin, kuten maksupäätteen painikkeisiin. Muuttuneet tottumukset viitoittavat tietä digitaalisille maksutavoille, kuten lähimaksuille. Asiakkaat kokevat suuremman ostovapauden ja toimivat tottuneesti digitaalisen ja analogisen maailman välillä. Miten mukaudut asiakkaidesi muuttuneeseen käytökseen, tarjota heille hyvän ostokokemuksen ja varmistaa samalla hyvät työolot työntekijöillesi? Jatka lukemista, niin saat tietää.

Digitalisaatio on yleistynyt

Parhaimmat verkkokaupat tarjoavat henkilökohtaista palvelua, joka perustuu asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Lisäksi ne tarjoavat joustavan maksamisen, toimituksen ja noutopisteen. Verkkokokemuksen ansiosta kuluttajat odottavat nyt saamaa vapautta myös fyysisissä myymälöissä.

Digitalisaation yleistyessä, useat kuluttajat ovat omaksuneet sulavamman ostotavan. Voittajia ovatkin yritykset, jotka yhdistävät kahden maailman parhaat puolet saumattomaksi asiakaskokemukseksi.

Sulava maksukokemus avainasemassa

SoftPOS on tapa ottaa maksuja vastaan siinä missä olet, joustavana virtana, nopeasti ja lähimaksuna. Työntekijäsi käyttävät matkapuhelinta maksupäätteenä, ja tämä mahdollistaa muun muassa:

• Asiakas voi maksaa juuri seisomassaan paikassa ja itselleen sopivimmalla maksutavalla.
• Maksu siirtyy kassapisteeltä myymälätilaan, jolloin jonotukselta voidaan välttyä.
• Voit käyttää SoftPOS-ratkaisua joko ainoana maksuratkaisuna myymälässäsi tai perinteisen maksupäätteen täydentäjänä.
• Helppo käyttöönotto lataamalla ja aktivoimalla sovellus.

Rakentaa sillan asiakkaan digitaaliseen maailmaan

SoftPOS-ratkaisun avulla asiakkaidesi digitaalinen maailma yhdistyy fyysiseen maailmaan. Ratkaisu tarjoaa sujuvan ja tietoon perustuvan ostokokemuksen, joka on kuluttajille tuttua parhailta verkkoalustoilta – yhdistettynä fyysisen maailman hyötyihin.

Asiakkaan neuvonta, opastus, tuotteiden valinta ja kaikki muu, mikä on tätä vuoropuhelua, sulautuu itse maksamiseen. Näin työtekijöidesi on helpompi tarjota hyvää palvelua ja suorittaa ostos samantien.

Integroituu olemassa oleviin ratkaisuihin

SoftPOS-ratkaisu voi toimia yksin tai se voidaan integroida niin nykyisiin kuin uusiin kassajärjestelmiin. Myös kanta-asiakasohjelmat voidaan integroida, jotta uusi maksuratkaisu voidaan sisällyttää olemassa olevan maksujärjestelmän jatkeena – nostaen siten myymälän palvelutasoa.

Lue lisää Netsin SoftPOS-ratkaisusta Softpay