Oli yritys sitten verkossa tai kivijalassa, Black Friday, Cyber Monday ja joulun alennusmyynnit muodostavat monille yrityksille vuoden tärkeimmän myyntisesongin. Sesonkeina on hyvä varautua tavallista suurempaan asiakasvirtaan ja vilkkaampaan liikenteeseen.
Kuluttajien ostokäyttäytyminen vaihtelee sesonkien mukaan, ja loppuvuosi erottuukin tavallista kiireisimpänä ajanjaksona. Black Friday on pitkään ollut suosittu ostopäivä ja viime vuosina se on laajentunut paikka paikoin viikon tai kuukauden mittaiseksi. Loputkin hintahaukat pyritään nappaamaan Cyber Monday -päivänä, joka ajoittuu Black Fridayn jälkeen, tai viimeistään joulukuun tarjouksilla.
Näillä vinkeillä voit valmistautua houkuttelemaan uusia asiakkaita, kohtaamaan kasvavan kysynnän ja säilyttämään erinomaisen asiakaskokemuksen myös kiireen keskellä.
Sujuva maksaminen on avainasemassa
Nopeus ja toimintavarmuus ovat hyvän asiakaskokemuksen kulmakiviä etenkin ruuhkapiikkien aikana. Hitaus ja tekniset ongelmat saattavat jopa karkottaa potentiaaliset asiakkaat. Muista päivittää kaikki järjestelmät varmistaaksesi laitteiden toimivuuden.
Kannettavat maksupäätteet tarjoavat joustavuutta maksamiseen kiireen keskellä. Android-pohjainen SmartPOS auttaa lyhentämään jonoja, sillä sen avulla annat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa missä tahansa päin myymälää. Maksupäätteen ohjelmistokehitys on tehty Suomessa, minkä myötä suomalaisen maksukentän erityistarpeet ja mieltymykset on otettu tuotekehityksessä huomioon.
SoftPOS-toiminnolla muutat kätevästi iPhone-puhelimestasi tai Android-laitteestasi lähimaksupäätteen. Se sopii kaiken kokoisille yrityksille ja monenlaisiin myyntitilanteisiin, olitpa sitten tiskin takana, joulumarkkinoilla tai asiakaskäynneillä. Lataa sovellus, kirjaudu sisään ja voit heti aloittaa maksujen vastaanottamisen.
Vahvista ostokokemusta hyvällä asiakaspalvelulla
Loppuvuoden myyntisesonki kasvattaa asiakasvirtaa myymälöissä ja verkkokaupoissa. Kun kävijämäärät kasvavat, lisääntyvät myös kysymykset. Varmista, että sinulla on tarpeeksi resursseja käsitellä sesonkiliikennettä kouluttamalla niin myymälähenkilökuntaa kuin asiakaspalvelua palvelemaan ruuhka-aikoina.
Kasvava tilausmäärä asettaa paineita myös logistiikalle. Monelle kuluttajalle on tärkeää saada tilauksensa nopeasti, joten pidä huoli, ettei hyvä ostokokemus kaadu takkuilevaan toimitukseen tai puutteellisiin varastosaldotietoihin. Monipuoliset toimitusvaihtoehdot sekä kitkaton palautusprosessi vahvistavat asiakkaiden luottamusta ja vähentävät riskiä, että ostokset jäävät ostoskorin.
Jälkimarkkinointi varmistaa asiakkuuden pysyvyyden. Hyödynnä esimerkiksi alekoodeja ja kiitosviestejä sähköpostimarkkinoinnissa – vaihtoehtoisesti voit räätälöidä tarjouksia ja viestejä SmartPOS-maksupäätteen näytölle. Näin vahvistat asiakaskokemusta ja houkuttelet asiakkaita palaamaan yrityksesi luokse.
Erotu kilpailijoista tarjoamalla monikanavaisia ratkaisuja
Monikanavaisuus viittaa siihen, että asiakas voi valita itselleen sopivimman maksutavan ja -kanavan ja asioida niiden välillä sekä joustavasti että turvallisesti. Mutkaton maksukokemus edellyttää, että maksaminen toimii sujuvasti ja tehokkaasti riippumatta siitä, tapahtuuko maksu myymälässä, verkossa vai esimerkiksi mobiilisovelluksessa.
Paytrail Omnichannel on luotettava ja kattava maksamisen ratkaisun, joka kattaa korttimaksujen vastaanottamisen niin verkkokaupassa kuin fyysisessä asioinnissa. Yhdellä sopimuksella saat käyttöösi Netsin SmartPOS-maksupäätteet ja Paytrailin laajan valikoiman verkkomaksutapoja. Teemme monikanavaisesta myynnistä helpompaa ja voit keskittyä huolettomasti liiketoimintasi pyörittämiseen.