Black Friday lähestyy – vinkit valmistautumiseen

Black Friday osuu tänä vuonna päivämäärälle 24. marraskuuta, ja siitä on tullut suuri ostospäivä myös Suomessa. Usein joululahjaostosten teko aloitetaan myös tänä aikana. Yhä useammassa liikkeessä Black Friday on venynyt viikon mittaiseksi "Black Weekiksi" eli mustaksi viikoksi. Lisäksi alennusviikkoa seuraa Cyber Monday, jolloin esitetään viimeisetkin tarjoukset. Black Friday -kampanja on tehokas ja nopea tapa lisätä myyntiä, joten alta löydät muutamia vinkkejä siitä, miten voit valmistella myymäläsi Black Fridayta varten.

Varmista maksupäätteiden ja henkilöstön riittävyys

Varmista, että sinulla on tarpeeksi resursseja käsitellä lisääntynyttä asiakasvirtaa. Lisämaksupäätteestä on hyötyä, kun myymälässä on huomattavasti tavallista enemmän asiakkaita. Hanki Soft Pay -pääte tavallisen päätteen ohelle, jotta voit hyväksyä maksuja missä tahansa liikettä tai vuokraa lyhytaikainen ylimääräinen maksupääte ottamalla yhteyttä myyntiosastoomme. Erityisesti langaton maksupääte, jota voi kuljettaa mukana liikkeessä ja siten helpottaa maksujen vastaanottamista, on hyödyllinen ruuhka-aikojen tukemiseksi. Lisälaitteet toimitetaan noin viikossa, joten muistathan tilata ne ajoissa. Lisäksi varmista, että henkilöstöä on riittävästi, ja kouluta heidät hallitsemaan pitkiä jonoja tehokkaasti.

Turvaa myyntisi, vaikka verkossa olisi ongelmia

Joskus kun kaupassa on paljon ihmisiä, internet-yhteys voi hidastua tai jopa katketa. Jos verkossa on ongelmia, voit asettaa päätelaitteen offline-tilaan ja näin et menetä mitään myyntiä: Offline-tapahtumien ohje (englanniksi)

Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme edes ruuhka-aikoina

Jos tarvitset apua terminaalisi kanssa, ota yhteyttä 24/7 auki olevaan maksupäätetukeen. Voit myös käyttää chat-palveluamme, Nettaa, saadaksesi apua ilman, että sinun tarvitsee odottaa linjalla puhelimessa.

Anna asiakkaille syy vierailla kivijalkakaupassa

Vaikka verkko-ostoksista on tullut yhä suositumpia, kivijalkakauppojen tarjousten merkitys Black Fridayna on merkittävä, eikä sitä pidä aliarvioida. Monet kuluttajat arvostavat edelleen fyysistä ja henkilökohtaista ostokokemusta. Tekemällä ostokokemuksesta ylivertaisen verrattuna verkkoon, annat asiakkaalle syyn käydä fyysisessä myymälässäsi. Mainosta eksklusiivisia myymälätarjouksia, joita ei ole saatavilla verkossa. Lisäksi tee näyteikkunastasi huomiota herättävä ja sijoita tarjoustuotteet houkuttelevasti, jotta asiakas voi nähdä, koskettaa ja testata tuotteita ennen ostamista. Panosta myös asiakaspalvelijoiden osaamiseen, jotta asiakas saa heti osaavaa asiakaspalvelua tuotteille.

Mainosta tarjouksiasi sosiaalisessa mediassa

Kuluttajat ovat nykyään hyvin tietoisia Black Fridayn ostosmahdollisuuksista, mutta he eivät vieraile liikkeessäsi, jos he eivät tiedä tarjouksistasi. Hyödynnä sosiaalista mediaa luodaksesi innostusta Black Friday -tarjoustesi ympärille. Muista aloittaa some-strategiasi suunnittelu ja toteutus hyvissä ajoin!