Nordic Payment Report 2024: Uudet maksu- ja ostotavat yleistyvät

Nets on julkaissut vuosittaisen Nordic Payment Report-maksuraportin nyt jo kuudetta kertaa. Raportti tarjoaa kattavan katsauksen suomalaisten ja muiden pohjoismaalaisten maksutottumuksiin sekä auttaa ymmärtämään, miten maksukäyttäytyminen muuttuu uusien maksu- ja ostotapojen yleistyessä.

Tänä vuonna raporttiin on lisätty uusi taloudellinen indeksipisteytys, ja ensimmäistä kertaa mukana on myös kauppiaiden näkemyksiä. Pisteytys tarjoaa käsityksen sekä kuluttajien, että kauppiaiden talousnäkymistä eri toimialoilla tulevana vuonna.

Alta löydät lyhyen yhteenvedon raportin tuloksista, mutta lataamalla koko raportin saat pääsyn kaikkiin yksityiskohtiin, täysin ilmaiseksi!

Lataa Nordic Payment Report 2024

Fyysiset kaupat pitävät pintansa

Verkko-ostaminen on kiireisessä arjessa houkuttelevaa, mutta vaikka verkkokaupat ovat kehittyneet, tuotteiden laatua tai sopivuutta ei voi täysin arvioida verkossa. Fyysinen ostosten teko tarjoaa myös mukavan irtioton jatkuvasta ruutuajasta.

41 % suomalaisista valitsee kivijalkakaupan, koska he haluavat nähdä ja koskettaa tuotetta ennen sen ostamista. Lisäksi lähes neljännes suomalaisista kokee tärkeäksi kokeilla tuotetta ennen sen hankkimista. Fyysiset kaupat tarjoavatkin paremman kokonaiskuvan tuotteista, mikä helpottaa ostopäätöksen tekemistä.

Kuluttajien ja kauppiaiden talousnäkymät eroavat

Suomalaiset kuluttajat ovat talousnäkemyksissään selkeästi varovaisempia kuin kauppiaat. Monet suomalaiset suunnittelevat vähentävänsä kulutustaan kuluvana vuonna: esimerkiksi vähittäiskaupassa jopa 32 % kuluttajista arvioi käyttävänsä vähemmän rahaa verrattuna viime vuoteen, ja vain 16 % aikoo lisätä kulutustaan. Palveluiden osalta taloudellinen epävarmuus näkyy vielä selvemmin, sillä 32 % suomalaisista aikoo vähentää kulutustaan niihin.

Kauppiaiden näkymät ovat puolestaan optimistisemmat. Monet kauppiaat odottavat liiketoimintansa paranevan ensi vuonna, mikä viittaa siihen, että he uskovat pahimman taloudellisen epävarmuuden olevan takanapäin. Esimerkiksi 28 % tutkimukseen osallistuneista vähittäiskauppiaista uskoo liiketoimintanäkymiensä kohenevan ensi vuonna. Tämä positiivinen näkemys voi johtua siitä, että kauppiaat näkevät inflaation ja korkotason vakautuvan, mikä loisi paremmat edellytykset liiketoiminnalle tulevaisuudessa.

Lähimaksaminen on yleistymässä Suomessa muiden Pohjoismaiden tasolle

Suomi on ollut muita Pohjoismaita jäljessä lähimaksamisen käytössä, mikä on osin johtunut suuremmasta käteisen käytöstä ja tiukemmasta lähimaksamisen sääntelystä. Vuoden 2024 alussa voimaan tullut Single Tap -sääntely, joka poistaa lähimaksun summakaton, on kuitenkin tehnyt lähimaksamisesta entistä helpompaa ja nopeampaa. Tämä on lisännyt sen suosiota merkittävästi. Myös käteisen käytön väheneminen on osaltaan vauhdittanut lähimaksamisen kasvua. Tällä hetkellä 82,7 % kaikista korttimaksuista tehdään Suomessa lähimaksuna, mikä on jo lähellä muiden Pohjoismaiden tasoa. Viime vuoden lopussa osuus oli vielä selvästi alle 80 %.

97 % suomalaisista käyttää kanta-asiakasohjelmia

Suomalaiset ovat Pohjoismaiden kärjessä kanta-asiakasohjelmien hyödyntämisessä. Suosituin kanta-asiakasratkaisu on edelleen fyysinen kanta-asiakaskortti, jota käyttää noin 72 % kuluttajista. Maksukortti-integraatiot ja mobiilisovellukset ovat kuitenkin yleistymässä nopeasti. Noin 60 % suomalaisista arvostaa erityisesti ratkaisuja, joissa bonuspisteet rekisteröityvät suoraan maksun yhteydessä – eli moderneja, digitaalisesti integroituja ratkaisuja.

Kuluttajien kiinnostus näitä nykyaikaisia ratkaisuja kohtaan on selvää, ja niiden käyttö tulee todennäköisesti lisääntymään tulevaisuudessa. Tällä hetkellä 54 % kauppiaista tarjoaa mobiilisovelluksia kanta-asiakasohjelmissaan, mutta fyysiset kortit ovat edelleen toiseksi yleisin vaihtoehto, ja niitä käyttää 39 % kauppiaista.

Lataa raportti ilmaiseksi

Saat kattavamman käsityksen suomalaisten kulutus- ja maksutottumuksista vuonna 2024 lataamalla Nordic Payment Report -maksuraportin. Raportista selviää myös, missä Suomi on Pohjoismaiden edelläkävijä ja missä maksamiseen liittyvissä asioissa se jää vielä naapureistaan jälkeen.

Lataa koko raportti ilmaiseksi tästä