Maksamisen trendit 2024

Fyysisten myyntipisteiden maksaminen muuttuu jatkuvasti. 2023 oli vuosi, jolloin mobiilimaksaminen lisääntyi voimakkaasti ja käteisen käyttö jatkoi laskuaan.

2023 --> 2024

Klassiset pankkikortit ovat edelleen suosituin maksutapa kuluttajien keskuudessa, ja lähes 100 % kuluttajista maksaa kortilla päivittäin. Korttimaksujen suosio näyttää kuitenkin olevan hieman laskussa mobiilimaksamisen suosion kasvun myötä.

Vaikka mobiilimaksamisen suosio laahaa Suomessa muita pohjoismaita perässä, myös meillä mobiilimaksamisen suosio on nyt historiallisesti yhtä suuri kuin käteisellä maksamisen. Merkit osoittavat, että mobiilimaksaminen saa jatkuvasti isompaa jalansijaa tulevaisuudessa.

Suurin osa kuluttajista suosii digitaalisia kuitteja, mutta vähittäiskauppiaat ovat edelleen jäljessä toteutuksessa. On kuitenkin todennäköistä, että digitaaliset kuitit yleistyvät lähitulevaisuudessa.

Monet kauppiaat tarjoavat nyt mahdollisuuden rekisteröidä bonuspisteet suoraan oston yhteydessä ilman, että kuluttajan tarvitsee näyttää erillistä jäsenkorttia tai vastaavaa, minkä uskotaan lisäävän sujuvaa asiakaskokemusta.

Asiakkaiden ostokokemusta yksinkertaistavien maksutapojen ja muiden ratkaisujen tarjoaminen on ensiarvoisen tärkeää, ja niiden tulisi olla kauppiaiden huomion kohteena vuonna 2024.

Tiesitkö, että?

1. Joka kymmenes suomalainen ei käytä koskaan käteistä fyysisissä myyntipisteissä. Lisäksi yli kolmannes suomalaisista ei myöskään pidä käteistä enää tärkeänä.

2. 59% suomalaisista maksaa säännöllisesti ostoksensa itsepalvelupäätteillä ja suurin syy itsepalveluratkaisujen käyttöön on jonojen välttäminen.

3. Lähes kahdeksan kymmenestä korttimaksusta on lähimaksuja ja niiden suosion oletetaan kasvavan edelleen Single Tap -toiminnallisuuden voimaanastumisen vuoksi.